Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné podmínky (dále jen „Podmínky") upravují právní vztah mezi vámi jako hráčem a společností provozující online casino WinGaga, licencovanou v Curaçau. Registrací na našem webu wingagakasino.cz a použitím našich služeb vyjadřujete svůj souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s některou z nich nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši platformu.

Pro účely těchto Podmínek se následující pojmy vykládají takto: „Účet" znamená váš osobní herní účet na platformě; „Vklad" je peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" je peníze, které si vyberete z účtu; „Bonus" jsou nabízené herní kredity nebo free spiny; „Sázka" je vaše sázka na hru nebo sportovní událost; „Výhra" jsou peníze, které získáte z úspěšné sázky; „Operátor" je společnost provozující casino; „Platforma" je webová stránka a mobilní aplikace.

Můžete se zaregistrovat, pouze pokud splňujete všechny následující podmínky: máte nejméně 18 let věku; máte právní kapacitu uzavírat smlouvy; nejste rezidentem země, kde je gambling zakázán nebo regulován způsobem, který vylučuje naši licenci; nejste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným zaměstnance Operátora; nemáte již aktivní účet na naší platformě; a souhlasíte s těmito Podmínkami a našimi dalšími politikami.

Při registraci si vytvoříte účet pomocí e-mailu a hesla. Můžete mít pouze jeden účet. Všechny informace, které poskytnete, musí být přesné, úplné a aktuální. Jste odpovědní za bezpečnost vašeho hesla a za všechny aktivity, které se na vašem účtu uskuteční. Musíte nás okamžitě informovat o jakýchkoli změnách vašich údajů, zejména o změně adresy, telefonního čísla nebo bankovního účtu. Operátor si vyhrazuje právo pozastavit váš účet, pokud podezírá, že údaje nejsou správné.

Před prvním výběrem musíte projít procesem ověření totožnosti (KYC – Know Your Customer). Budete požádáni o předložení dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo pas), dokladu o adrese a dokladu o platební metodě. Podrobnosti naleznete v naší Politice KYC. Bez úspěšného ověření nemůžete vybrat své výhry.

Vklady a výběry jsou klíčovou součástí vaší hry. Níže jsou uvedeny podrobnosti o metodách, poplatcích a časech zpracování.

Dostupné metody vkladu a výběru jsou: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, MuchBetter, Paysafecard, Rapid Transfer, bankovní převod a kryptoměny (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Dogecoin). Vklady jsou zpracovány okamžitě. Výběry jsou zpracovány v závislosti na zvolené metodě: e-peněženky do 24 hodin, kryptoměny do 1 hodiny, karty 1–3 pracovní dny, bankovní převod 2–5 pracovních dnů.

Před výběrem musíte splnit požadavek na sázení (wagering requirement) stanovený pro váš vklad a případný bonus. Výhry budou vráceny na stejnou metodu, kterou jste vložili. Pokud to není technicky možné, vrátíme vám je na alternativní metodu, kterou si zvolíte.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm neproběhne žádná aktivita (vklad, sázka, výběr) po dobu 12 měsíců. Na neaktivní účet se může vztahovat poplatek za údržbu. Zůstatek na neaktivním účtu vám bude vrácen na původní platební metodu, pokud si o to požádáte. Operátor si vyhrazuje právo uzavřít neaktivní účet bez dalšího upozornění.

Následující činnosti jsou přísně zakázány a mohou vést k uzavření vašeho účtu a konfiskaci vašich výher:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezírá porušení těchto Podmínek. V případě porušení může Operátor konfiskovat vaše výhry a vrátit pouze původní vklad. Operátor si také vyhrazuje právo upravit tyto Podmínky s minimálně 30 dny předstihu. Pokud se nové podmínky nebudete řídit, máte právo uzavřít svůj účet bez penalizace.

Operátor podporuje odpovědné hraní. Na své platformě nabízíme nástroje, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní: limity vkladů, limity sázek, časové limity, sebevyloučení a funkci reality check. Podrobnosti naleznete v naší Politice odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte nás nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Bonusy jsou nabízeny na základě našich Podmínek bonusů. Naš uvítací balíček nabízí 100% bonus až do 12 500 CZK plus 200 free spinů. Bonus je platný 10 dnů od přijetí. Musíte splnit požadavek na sázení: 35x vklad plus bonus, výhry z free spinů 40x do 10 dnů. Podrobnosti naleznete v Politice bonusů.

Pokud dojde k technické chybě nebo poruše v systému, všechny sázky související s touto chybou budou zrušeny a vráceny. Sázky na zjevně chybné kurzy nebo výsledky (např. kurz nižší než 1,00) budou zrušeny. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené výpadky internetu, selháním vašeho zařízení nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

Operátor nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisku, dat nebo příjmů. Operátor také nenese odpovědnost za výpadky služby, které nejsou způsobeny jeho zaviněním. Vaše práva vůči Operátorovi jsou omezena na vrácení vkladu nebo výhry, která vám právem náleží.

Všechny obsah na platformě, včetně loga, designu, textů, grafiky, her a software, jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Nesmíte kopírovat, distribuovat, upravovat nebo používat jakýkoli obsah bez výslovného svolení Operátora. Porušení těchto práv může vést k právním následkům.

Tyto Podmínky se řídí právem Curaçau. Všechny spory budou řešeny v souladu s právem Curaçau. Operátor je licencován v Curaçau a podléhá regulaci tamější licenční autority.

Pokud máte spor s Operátorem, nejprve nás kontaktujte prostřednictvím našeho 24/7 zákaznického servisu. Pokud spor nelze vyřešit, máte právo na řešení sporu. Podrobnosti naleznete v naší Politice řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi verzemi v různých jazycích má anglická verze přednost. Veškerá komunikace s Operátorem se může vést v češtině, angličtině, němčině, finštině nebo italštině.

Pokud je kterékoli ustanovení těchto Podmínek považováno za neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti. Operátor se pokusí nahradit neplatné ustanovení platným, které se co nejvíce blíží původnímu záměru.

Operátor vám bude zasílat oznámení prostřednictvím e-mailu na adresu, kterou jste uvedli při registraci, nebo prostřednictvím zpráv v účtu. Vy nás můžete kontaktovat na e-mail [email protected] nebo prostřednictvím 24/7 živého chatu na platformě. Všechna oznámení se považují za doručená, jakmile jsou odeslána.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v roce 2024. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Změny budou zveřejněny na tomto webu a vstoupí v platnost po 30 dnech. Pokud budete pokračovat v používání platformy po této lhůtě, vyjadřujete souhlas s novými podmínkami. Pokud máte otázky ohledně těchto Podmínek nebo potřebujete další informace, kontaktujte nás prostřednictvím našeho zákaznického servisu.